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B&O PLAY 售後服務/產品保固

本公司保有最終訂單審核與出貨權力,我們將在確認訂單細節與付款資訊無誤後一到三個工作天為您出貨。

 ⚑七天猶豫期:
根據消費者保護法第十九條規定,本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。當您在本網站購物後,對於所受之商品不滿意時,得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。
商品退貨時必須恢復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機,附件,內外包裝,隨機文件,贈品等)
此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
(1)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
請注意:如商品已拆封、刮傷則可能需要支付額外的整新費用!

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、保固雷射貼紙被損毀、移除、無法辨識,或受外力破壞、人為損壞等,可能影響您退貨的權益,本公司有權不予退換貨或依照損毀程度從該筆訂單金額內扣除為回復原狀所必要的費用。
∎ 以上「新品不良更換流程」僅適用於本網站購買之商品,新品不良需於7日內請向原購買地提出(經銷商:好事國際),逾期則以維修方式處理

新品不良係指7日內產品無下列原因造成的故障與損壞
1.摔落,外力壓,扯導致外觀破損等情況
2.自行拆機
3.因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
4.浸水,受潮,腐蝕等造成的故障或損壞

 ⚑售後服務/新品不良:
您所訂購的所有商品,其品質、保固、維修及售後服務等事項,皆由本公司提供,如有任何問題歡迎致電或來信詢問。送修之來回運費消費者需自行承擔。

 ⚑ 產品保固日期判斷:

購買日期判斷:維修時需附上購買發票(發票影本加蓋店章亦可),以發票時間為保固計算標準。如無發票則以機身、包裝或保卡上雷射標籤日期為判斷,若標籤或保卡均遺失則最後以商品批號或S/N 為保固時間計算依據。以上三種判別方式以消費者最有利時間點作為保固判斷依據。

∎ B&O PLAY S/N:序號無法直接連結出廠日,請洽服務人員查詢。

 ⚑ 保固期限內服務:

遠寬公司貨保固期間內,消費者依照說明書在正常使用狀況下商品產生故障,享有免費維修服務(不含往來運送之運費)。購買商品之發票或收據,可用於確認商品保固期間,請妥善保存。

提供線上保固登入服務=> 請點我註冊,註冊後可透過「我的帳號」\「登入保固」功能,上傳您的購買證明。完成保固登入爾後如您需維修服務,即便發票(購買證明)、保貼或保卡已遺失,仍可透過查詢您上傳的照片做為保固依據。

∎ 產品保固期限:

☑ B&O PLAY 主體產品「非人為有限保固」兩年、電池「非人為有限保固」一年

銷售主體以外之隨附配件為三個月。(耳塞、耳掛為消耗品並涉及個人衛生因素,不在保固範圍內,使用過即不接受退換)

∎ 送修後經檢測有以下狀況者不適用於保固內免費維修服務:

1.摔落,外力壓,扯導致外觀破損等情況
2.自行拆機
3.因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
4.浸水,受潮,腐蝕等造成的故障或損壞
5.保固起始時間無法判斷(無發票,保固雷射貼,機身批號)
∎ 維修時間:在有料不缺件的狀況下,七個工作天內可完成。(不含郵寄時間、報價的聯繫等待回應時間)

保固期內,如有產品使用問題或故障若有產品售後需求,建議送修前先與我們聯繫。

∎ 經銷商:好事國際貿易有限公司

∎ 服務電話:02-26188978
∎ 服務信箱:doinggoodnadia@gmail.com/doinggood88@gmail.com
∎ 線上留言https://www.doinggood.com.tw

 

 

⚑ 保固期限外服務:

保固期外,如有產品使用問題或故障,遠寬提供電話、郵件免費諮詢與有償維修服務。若有產品售後需求,建議送修前先與我們聯繫。
∎ 服務電話:02-8666-0168#431 (產品售後服務部) 
∎ 服務信箱:service@qla.com.tw
∎ 線上留言https://www.farwide.com.tw/contact_us/
保固期外酌收基本檢測費NT $ 300(不含往來運費),往來寄件運費由客戶自行負擔。

 ⚑ 維修注意事項:
∎ 送修產品後,當通知取件/報價後,需於三個月內完成取件/付費維修,超過三個月且聯繫未果,將視同客戶放棄該送修產品,恕不負保管之責。
∎ 如遇商品缺料、缺貨或停產導致無法以相同型號更換或修復時,本公司保有以同等級商品替換之權利。
∎ 行動電話送修,請自行將手機內的資料備份;解鎖、軟體升級及修護過程會將資料清除。
∎ 電源故障問題建議將您的旅充、充電線等影響充電的配件一併送回,以利進行完整的測試。

 ⚑ 維修流程:
AFService

⚑ 維修聯繫方式:
∎ 遠寬電信維修部
∎ 服務電話:02-8666-0168#431 (產品售後服務部) 

⚑ 維修產品寄送地址
∎ 收件者:遠寬產品售後服務部
∎ 電話:02-8666-0168#431 
∎ 地址:23159 新北市新店區安興路127號10樓  (寄出前請妥善包裝您的送修物品,避免運送過程中受到二次損害。)
∎ 維修單下載:合作經銷商 、消費者