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Return Policy

退換貨政策(下單前需知)

好事國際消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)之權益

(注意!『鑑賞期』並非『試用期』;是七日『鑑賞』期...不是七日『試用』期,鑑賞是用『眼睛』看的哦!)

欲退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出

例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮,即無法辦理退貨。

好事國際受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

(※請注意:本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨乙次服務,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費)

Q: 如何計算『7天 鑑賞期』?

計算方式以貨運送達當日(非本人但由管理員或親友同事代簽收)即為起始日,為期7日鑑賞期限。

EX: 貨運送達當日(進入訂單系統可查詢貨件追蹤編號)為 10/10,其7天鑑賞期起訖日為 10/11-10/17。 如欲辦理退貨,須於『10/17前』至『會員登入』提出退貨申請。

如果您需要退換貨,請先至收到原訂單的郵件裡,點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」告訴店家或請直接與我們聯絡。

    (為提高安全性,顧客將無法通過點擊電子郵件鏈結直接查看訂單及留言訊息,必須先登入帳戶,才能檢視訂單內容。)

  • 寄回方式可選擇:1)自行寄回 2) 或由店主派遣貨運前往收回

    ►非瑕疵商品『換』貨,請於到貨7日內申請辦理,請買家自行負擔運費,最多$150運費。
    ►非瑕疵商品『退』貨,請於到貨7日內申請辦理,請買家自行負擔運費,由退款金額中扣除最多$150運費。
    ►好事享有單筆消費滿$3000 免費優惠,因商品缺貨等因素而不願意更換等值商品而部份退貨,並未滿$3000,運費會由系統自動產生,並由退款金額中扣除應付運費,再行退費。


退貨退款申請說明

  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。

  • 若有缺件或包裝不完整,DOING GOOD 有權不予退換貨
  • 您可自行寄回辦理退換貨,或由我們派遣貨運前往收回,運費由退款金額中扣除最多$150。

     請注意:申請退貨翌日起算3天內,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

  1. 商品必須完整的『全新狀態(無使用過)』,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,『如若產生折舊,則會有相關的整修費用』『全新狀態如有損壞恕不退費』(瑕疵品除外)。

  2. 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並妥善包裝寄回指定的退貨地點。

  3. 如已有索取紙本發票請將發票隨貨寄回至:

  • 地址: (249)新北市八里區龍源里頂寮二街16號
  • 聯絡電話:(02)2618-8978。並請保留掛號單據。
  1. 申請退貨翌日起算7天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

  2. 待商品收回並驗收無誤後,將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。


退貨商品包裝說明

  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

  2. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。


【退貨流程】

  1、請複製所有" ● "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",貼上並填妥相關資料後發送。

 ● 訂單編號:
 ● 姓名:
 ● 地址:
 ● 電話:
 ● 退換貨原因敘述退/換貨注意事項:
 ● 收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號:

(※請注意:若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)

  2、客服於平日上班時間確認退貨申請後回覆訊息。

  3、請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目,並放入包裹內,若原透明包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替,退貨一定需要附回發票,若發票遺失恕本店無法為您辦理退貨。

  4、『如由店主派遣貨運前往收回』:客服將於1-2個工作天內聯絡貨運前往收取退貨之包裹,貨運取件時會提供簽收單據給您,請務必妥善保存單據,待客服收到包裹進行驗收確認無誤後,會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退匯款給您。

(宅配公司僅負責收件,退貨商品需由本店進行驗收)


【無法辦理退貨的情況】

  • 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。

  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封。

  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

  • 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 DOING GOOD 無法接受退換。

  • 皮件、飾品等配件(如吊床網布、瑜伽用品等):商品拆封使用,不提供退換。

  • 退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出。

  • 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

    (例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮,即無法辦理退貨。)

【退款】

收到退貨商品並檢查確認無誤後,客服於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

  1. 信用卡線上付款:

    店主將於綠界(ECpay)後台點選刷退,點選完畢後,由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

  2. ATM轉帳:

    款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。


【無法辦理退款的情況】

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

  • 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

  • 提交退貨申請表後的3個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。