DOING GOOD 好事國際｜退換貨與七日鑑賞期說明

我們重視每一位消費者的購物權益。

收到商品後，請儘早確認商品狀況。若商品有任何疑問，也請於拆封使用前先與客服聯繫。

七日鑑賞期

依消費者保護法相關規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期之權益。

請特別注意：「鑑賞期」並不等於「試用期」。

鑑賞期間提供消費者確認商品是否符合需求，並非商品可拆封使用、清洗或試用後再辦理退貨。

退回商品時，請保持商品本體、原廠包裝、配件、贈品及所有附件完整，並維持商品可再次銷售之狀態。

收到商品後，建議立即確認

為保障您的權益，請於收到商品後儘快確認：

• 商品外觀是否正常。
• 商品是否有明顯破損或髒污。
• 商品與訂購內容是否相符。
• 商品配件是否完整。

若商品有疑慮，請在拆封使用、清洗或改造前先聯繫客服。

商品一經使用、下水清洗，或因人為因素造成髒污與損傷，可能影響退換貨權益。

不適用七日解除權之商品

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品可能不適用 7 日解除權：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期之商品。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

商品瑕疵與異常處理

若您收到商品後發現商品疑似有瑕疵、故障或因運送造成損傷，請：

1. 立即拍照或錄影存證。
2. 建議於收到商品當天盡快聯繫客服。
3. 透過 E-MAIL、線上客服、Facebook 私訊或 LINE 聯繫我們。
4. 提供商品照片或影片，以利確認商品狀況。

客服人員將依您提供的資料及商品實際狀況進行確認，並提供相應處理方式。

商品瑕疵定義

商品瑕疵係指：

大範圍破損、嚴重髒污，或其他明顯影響商品正常使用之異常情形。

實際商品瑕疵與否，仍須依本公司確認及判定結果為準。

因材質特性、生產工藝或合理範圍內的細微痕跡，如未影響商品正常功能與使用，原則上不視為商品瑕疵。

收到商品後先確認、發現問題立即聯繫，能更有效保障您的購物權益。