DOING GOOD 好事國際|海外代購商品購物須知

部分商品採海外代購模式提供服務。

為保障您的購物權益與避免後續爭議,下單前請確認商品交期、退貨規範與售後服務內容。


海外代購商品交期

海外代購商品主要透過空運方式安排,預計交期約為:

14~30 天

實際到貨時間仍可能受到海外原廠供貨、國際物流、航空運輸及海關通關進度影響。

我們將持續追蹤商品物流狀況,如有重要進度或異動,也會盡快通知您。


訂單修改與取消

為縮短您的等待時間,訂單成立後將盡快啟動海外採購流程。

若需要修改或取消訂單,請務必於下單後 2 小時內聯繫客服。

若商品已完成海外採購或由海外出貨,可能產生無法取消或收回的國際運費及相關成本。

相關費用可能需由消費者協助負擔。


海外代購商品退貨說明

如商品依法享有 7 天鑑賞期,請特別注意:

「鑑賞期」並非「試用期」。

退回商品須保持:

  • 商品全新未使用。
  • 原廠包裝完整。
  • 外盒與封條完整。
  • 防撞包材完整。
  • 所有配件與附件完整。
  • 商品維持可再次銷售狀態。

商品包裝拆封或損壞

海外代購商品因重新取得成本與國際運輸成本較高,若商品因消費者因素造成原廠包裝、封條或商品價值減損,可能影響商品再次銷售。

如商品仍符合退貨條件,但因拆封、包裝損壞等因素造成價值減損,本公司將依商品實際狀況處理相關費用。

最高可能酌收商品售價 30% 的折價整新費用。

相關費用將於退款金額中扣除。

若商品已有明顯使用痕跡、人為損傷或其他無法再次銷售之情況,可能無法辦理退貨。


商品瑕疵與開箱錄影

若收到商品後發現疑似非人為造成的重大瑕疵或運送損壞,請立即聯繫客服。

建議開箱時全程錄影留存,以保障您的購物權益。

我們將協助向海外原廠確認商品狀況。

若經確認為非人為因素造成之商品瑕疵,將依實際狀況協助後續退換貨處理。

符合商品瑕疵認定的情況,不會收取折價整新費用。


海外商品售後保固

海外代購商品為海外原裝商品,部分品牌可能無法於台灣享有官方保固或維修服務。

商品後續使用、保養與維護,請依原廠提供的使用說明進行。

若有相關原廠保養資訊,我們也將盡力提供協助。


下單前確認交期與商品資訊,收到後立即檢查,讓海外選購更安心。

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