退換貨服務(下單前需知)

退換貨服務(下單前需知)

好事國際消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)之權益

(注意!『鑑賞期』並非『試用期』;是七日『鑑賞』期...不是七日『試用』期,鑑賞是用『眼睛』看的哦!)。

購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,該等商品「不提供7日無條件退貨」
將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務


請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期),檢查商品是否有瑕疵,以避免損失您的權益。

【溫馨提醒】商品如有疑慮或不符預期,請先通知客服確認。否一經拆封使用、下水清洗後反應瑕疵汙損...等等,無論是否仍在鑑賞期內,將無法受理您的退換貨申請喔。

若收到商品有疑問,或運送過程導致新品瑕疵或故障之情形,請拍照存證,並於收到商品當天盡快請您以 E-mail/線上客服/FB私訊/Line 的等方式,隨訊息附上瑕疵商品的照片,待客服人員確認是否為瑕疵商品,依據照片判斷商品狀況,會有不同的處理方式。

商品瑕疵定義:大範圍破損或髒污等嚴重影響使用之異常情形!
商品瑕疵標準仍需依我司判定後為主,如有完美主義者,請於購買時謹慎考慮再下單購買喲!


欲退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出,即無法辦理退貨。

例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮,即無法辦理退貨。

「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務,屬「客製化給付」。
其下訂之商品如為【海外代購商品】,除非商品有瑕疵,否則將無7天鑑賞期,不可退換貨。
~請在下單前仔細考慮,能接受再下單喲~


好事國際受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

(※請注意:本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨乙次服務,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費)

Q: 如何計算『7天 鑑賞期』?

計算方式以貨運送達當日(非本人但由管理員或親友同事代簽收)即為起始日,為期7日鑑賞期限。

EX: 貨運送達當日(進入訂單系統可查詢貨件追蹤編號)為 10/10,其7天鑑賞期起訖日為 10/11-10/17。 如欲辦理退貨,須於『10/17前』至『會員登入』提出退貨申請。

如果您需要退換貨,請先至收到原訂單的郵件裡,點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」告訴店家或請直接與我們聯絡。

    (為提高安全性,顧客將無法通過點擊電子郵件鏈結直接查看訂單及留言訊息,必須先登入帳戶,才能檢視訂單內容。)

  • 寄回方式可選擇:1)自行寄回 2) 或由店主派遣貨運前往收回

    ►非瑕疵商品『換』貨,請於到貨7日內申請辦理,請買家自行負擔運費,最多$150運費。
    ►非瑕疵商品『退』貨,請於到貨7日內申請辦理,請買家自行負擔運費,由退款金額中扣除最多$150運費。
    ►好事享有單筆消費滿$3000 免費優惠,因商品缺貨等因素而不願意更換等值商品而部份退貨,並未滿$3000,運費會由系統自動產生,並由退款金額中扣除應付運費,再行退費。


退貨退款申請說明

  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。

  • 若有缺件或包裝不完整,DOING GOOD 有權不予退換貨。申請退貨前,請您務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,將商品恢復原包裝,退回商品必須是全新狀態且包裝完整,任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為,將影響您退貨之權益。
  • 您可自行寄回辦理退換貨,或由我們派遣貨運前往收回,運費由退款金額中扣除最多$150。

     請注意:申請退貨翌日起算3天內,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

  1. 商品必須完整的『全新狀態(無使用過)』,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,在出貨當時狀態的一致性,任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為,將影響您退貨之權益『如若產生折舊,則會有相關的整修費用』『全新狀態如有損壞恕不退費』。

  2. 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並妥善包裝寄回指定的退貨地點。

  3. 如已有索取紙本發票請將發票隨貨寄回至:

  • 地址: (249)新北市八里區龍源里頂寮二街16號
  • 聯絡電話:(02)2618-8978。並請保留掛號單據。
  1. 申請退貨翌日起算7天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

  2. 待商品收回並驗收無誤後,將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。


退貨商品包裝說明

  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

  2. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。


【退貨流程】

  1、請複製所有" ● "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",貼上並填妥相關資料後發送。

 ● 訂單編號:
 ● 姓名:
 ● 地址:
 ● 電話:
 ● 退換貨原因敘述退/換貨注意事項:
 ● 收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號:

(※請注意:若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)

  2、客服於平日上班時間確認退貨申請後回覆訊息。

  3、請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目,並放入包裹內,若原透明包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替,退貨一定需要附回發票,若發票遺失恕本店無法為您辦理退貨。

  4、『如由店主派遣貨運前往收回』:客服將於1-2個工作天內聯絡貨運前往收取退貨之包裹,貨運取件時會提供簽收單據給您,請務必妥善保存單據,待客服收到包裹進行驗收確認無誤後,會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退匯款給您。

(宅配公司僅負責收件,退貨商品需由本店進行驗收)


【無法辦理退貨的情況】

  • 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。

  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封。

  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

  • 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 DOING GOOD 無法接受退換。

  • 皮件、飾品等配件(如吊床網布、瑜伽用品等):商品拆封使用,不提供退換。

  • 退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出。

  • 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

    (例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮,即無法辦理退貨。)

【退款】

收到退貨商品並檢查確認無誤後,客服於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

  1. 信用卡線上付款:

    店主將款項退刷於原信用卡,退刷作業期間如已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。並由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

  2. ATM轉帳:

    款項將轉帳退款至您原始給予之帳戶。


【無法辦理退款的情況】

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

  • 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

  • 提交退貨申請表後的3個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。